Conversaciones para la Acción
¿Qué es?
La comunicación efectiva tiene
directa relación con la coordinación
de acciones, que es una red
de conversaciones para la acción,
que hace hincapié en la importancia
de cumplir los compromisos.
El valor de una empresa se traduce en su capacidad para hacer y cumplir sus promesas. Este modelo nos permite mayor efectividad en la comunicación, entender cómo funcionan los compromisos y hacer más fluida nuestra coordinación. El modelo de Conversaciones para la Acción tiene tres componentes:
1) asumir un compromiso, 2) mantener una conversación sobre el compromiso, y 3) pasar a la acción.
Este enfoque permite a las empresas lograr mayor efectividad en la comunicación, coordinar mejor sus actividades y lograr los resultados deseados. Este enfoque puede utilizarse en cualquier situación en la que haya múltiples partes interesadas que necesiten coordinar sus esfuerzos, ya sea una empresa, un gobierno o incluso una familia. Si entendemos las Conversaciones para la Acción, como una forma lograr mayor efectividad en la comunicación, esta nos permite hacer pedidos y ofertas confiables, declarar condiciones de satisfacción, provocar conversación, evitar reclamos y declarar cierre al finalizar cada ciclo.
¿Cuáles son sus beneficios?
Crea conexión y un contexto seguro para conversaciones honestas.
Hacer pedidos claros.
Claridad y acuerdo sobre las condiciones de satisfacción.
Declarar los quiebres y solicitar planes de recuperación oportunos.
Conversaciones para la acción, prácticas de comunicación y coordinación efectiva en el equipo para generar condiciones de satisfacción.
Logra efectividad en la
ejecución y coordinación de acciones.
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